TROCAS E DEVOLUÇÕES

Olá! Aqui na AVANTIPALESTRINOS, estamos sempre à disposição para auxiliá-lo em caso de trocas ou devoluções de nossos produtos. Veja abaixo as orientações para cada situação:

Política de Devolução

Caso você não esteja satisfeito com o produto recebido, ele não sirva ou você tenha se arrependido da compra, é possível solicitar a devolução para reembolso em até 7 (sete) dias corridos. O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todos os itens e acessórios recebidos. Para solicitar a devolução, envie um e-mail para EMAILDALOJA@LOJA.COM.BR, informando o número do pedido e anexando fotos do produto que evidenciem que não houve uso.

Política de Troca

Se você recebeu um produto diferente do comprado ou faltando algum acessório, entre em contato através do e-mail: EMAILDALOJA@LOJA.COM.BR. Essa solicitação deve ser feita dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Para comprovar o erro, solicitamos que envie fotos do produto recebido e informe o número do pedido. Após análise e comprovação do erro, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais. Em caso de erro no tamanho, é importante fotografar também a etiqueta.

Produto com Defeito

Se identificar algum defeito de fabricação, você tem 90 (noventa) dias corridos após a entrega para solicitar a troca ou devolução.

Para comprovar o defeito, envie fotos do produto e informe o número do pedido. Após análise e comprovação do defeito, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais.

Atenção: Se o defeito for causado por mau uso, a responsabilidade pelo reparo é do comprador.

Condições de Troca e Devolução

Para que a troca ou devolução seja efetuada, o produto deve atender às seguintes condições:

• Não apresentar sinais de uso, manchas, sujeira, suor ou deterioração.
• Preservar a embalagem interna e etiquetas originais.
• Respeitar os prazos: 90 (noventa) dias corridos em caso de defeito ou 7 (sete) dias corridos em casos de erro no pedido ou arrependimento de compra, contados a partir da data de recebimento.

Para solicitar a troca, entre em contato através do e-mail EMAILDALOJA@LOJA.COM.BR, anexando as evidências necessárias. Retornaremos com as instruções de troca em até 5 (cinco) dias úteis.

Formas de Restituição de Valores

Confira as opções disponíveis para restituição:

• Cupom de Desconto: Você pode optar por um cupom de desconto em caso de trocas por insatisfação. O cupom tem validade de 90 (noventa) dias e é exclusivo para o titular da conta na loja virtual.

• Estorno: O estorno do valor pago será realizado de acordo com a forma de pagamento:

  • Cartão de Crédito: Em até 7 (sete) dias úteis após a aprovação da devolução pela administradora do cartão.
  • Pix e Transferência: Em até 30 (trinta) dias para a conta do intermediador de pagamento.
  • Boleto Bancário: Em até 30 (trinta) dias para a conta do intermediador de pagamento.

Estamos aqui para garantir sua satisfação e facilitar todo o processo de troca ou devolução. Não hesite em nos contatar se precisar de assistência.